💳

គោលការណ៍សងប្រាក់ និងបោះបង់

Refund & Cancellation Policy • បច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ: Sep 2025

សូមអរគុណដែលទុកចិត្តប្រើប្រាស់ LuckyMe. ដើម្បីធានាបទពិសោធន៍ល្អ និងការការពារ ទាំងអស់សូមអានគោលការណ៍ខាងក្រោម។

លក្ខខណ្ឌសុពលភាពសម្រាប់សងប្រាក់ — Game Top-Up

សំណើសងប្រាក់អាចពិនិត្យផ្តល់បាន តែពេលការកម្រៃបញ្ចូល (top-up) បរាជ័យ ឬត្រូវបានពន្យារពេលដោយបញ្ហាបច្ចេកទេសជាក់លាក់ (ពិនិត្យជាប្រការពិសេស case-by-case)។
ការបញ្ចូលជោគជ័យ ឬ បញ្ចូល ID មិនត្រឹមត្រូវដោយអ្នកប្រើប្រាស់ មិនមានសិទ្ធិស្នើសុំសងប្រាក់ទេ។
បន្ទាប់ពីប្រតិបត្តិការបង់ប្រាក់បានដំណើរការជោគជ័យរួច មិនអាចបោះបង់ ឬត្រឡប់វិញបានទេ។ សូមធ្វើអោយប្រាកដថាអ្នកមានបំណងទិញពិតប្រាកដ មុនធ្វើការទូទាត់។
ករណីជម្លោះ សូមទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង បន្ទាប់ពីប្រតិបត្តិការ។ យើងនឹងស៊ើបអង្កេត និងធ្វើសកម្មភាពតាមលទ្ធផល។

ទំនាក់ទំនងជំនួយ៖ [email protected]

លក្ខខណ្ឌសុពលភាពសម្រាប់សងប្រាក់ — Marketplace (Buy & Sell)

ការការពារ ៤៨ ម៉ោង បន្ទាប់ពី “បានដឹកជញ្ជូន” (Delivered)

១) អ្នកលក់សម្គាល់ “Delivered” ទំនិញត្រូវបានប្រគល់/បញ្ជូន ហើយរំពឹងថាអ្នកទិញនឹងពិនិត្យ។

២) វិភាគទាន ៤៨ ម៉ោង អ្នកទិញមាន ៤៨ ម៉ោង ដើម្បីពិនិត្យ (inspection) ថា គ្រឿង/សេវា ស្របតាមការពិពណ៌នា និងដំណើរការត្រឹមត្រូវ។

៣) ស្នើសុំសងប្រាក់ (បើមានបញ្ហា) ប្រសិនបើមិនឆបគ្នាតាមការសន្យារ ផលិតផលខូច ឬមិនធ្វើការតាមដែលបានព្រមព្រៀង អ្នកអាចដាក់ពាក្យស្នើសុំសងប្រាក់ មុនសំរាម ៤៨ ម៉ោង បញ្ចប់។

៤) បញ្ជាក់ “បានទទួលទំនិញ” បើអ្នកចុច “បញ្ជាក់ទំនិញបានទទួល” ការបញ្ជាទិញនឹង បិទជាបញ្ចប់ ហើយ មិនអាចសងប្រាក់បានទៀតទេ។

សំខាន់៖ បន្ទាប់ពីគ្រាខួប ៤៨ ម៉ោង ឬ បន្ទាប់ពីអ្នកបានចុច “បញ្ជាក់ទំនិញបានទទួល” ប្រតិបត្តិការនឹងត្រូវចាត់ទុកថា បានបញ្ចប់ មិនមានសិទ្ធិស្នើសុំសងប្រាក់ទៀតឡើយ។

របៀបដាក់ពាក្យស្នើសុំសងប្រាក់ (ក្នុង ៤៨ ម៉ោង)

បើកទំព័រ កម្មង់របស់ខ្ញុំ → ជ្រើស ការកម្មង់ ដែលពាក់ព័ន្ធ។
ប្រើ ការជជែកក្នុងប្រព័ន្ធ ដើម្បីជូនដំណឹងអ្នកលក់ និងភ្ជាប់ភស្តុតាង (រូបភាព/វីដេអូ/ពិពណ៌នា)។
ទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ៖ [email protected] (រាយការណ៍លេខបញ្ជាទិញ និងភស្តុតាង) មុនអស់ ៤៨ ម៉ោង។

ដើម្បីរក្សាសិទ្ធិការការពារ សូមធ្វើការជជែកគ្រប់យ៉ាងនៅលើវេទិការ LuckyMe (មិនប្រើ Telegram/Facebook/Line ក្រៅប្រព័ន្ធ) ដើម្បីមានភស្តុតាងគ្រប់គ្រាន់។

ការបដិសេធទំនួលខុសត្រូវ (Disclaimer): LuckyMe អាចសួរសំណុំបែបបទ ឯកសារ ឬភស្តុតាងបន្ថែម ដើម្បីពិនិត្យ និងសម្រេចលើសំណើសងប្រាក់។ ករណីខ្លះត្រូវបានវាយតម្លៃជាប្រការពិសេស។

ទំនាក់ទំនងជំនួយ:
Email: [email protected]
ពេលវេលាដំណើរការ៖ ថ្ងៃធ្វើការ 10:00–18:00 (ICT)

ត្រឡប់ក្រោយ